Asiakkaidemme luottamus Vektor.ioon vahvalla tasolla – NPS -lukema 66 kertoo erittäin tyytyväisistä käyttäjistä

Vektor.io toteutti syksyllä 2025 asiakastyytyväisyyskyselyn, johon saimme vastauksia laajasti eri puolilta infra- ja rakennusalaa. Tulokset kertovat vahvasta luottamuksesta ja tyytyväisyydestä: Net Promoter Score (NPS) oli 66, mikä on erinomainen tulos kansainvälisilläkin mittareilla.

Mitä asiakkaat arvostavat

Avoimissa palautteissa toistuivat erityisesti kolme teemaa:

• Helppokäyttöisyys ja nopeus – Vektor.io koettiin sujuvaksi ja selkeäksi työkaluksi, joka helpottaa arkea ja vähentää manuaalista työtä.
• Yhdistetyt aineistot – Asiakkaat arvostivat mahdollisuutta tarkastella droneaineistoja, suunnitelmamalleja ja muita tietolähteitä samassa selainpohjaisessa näkymässä.
• Tuki ja yhteistyö – Useat vastaajat kiittivät Vektor.ion asiakastukea, koulutuksia ja projektikohtaista sparrausta.

Erään vastaajan sanoin: “Vektor.io on tehnyt hankkeen kokonaisuuden ymmärtämisestä huomattavasti helpompaa – ja yhteistyö toimii aina nopeasti.”

Kehityskohteet ja jatkuva vuoropuhelu

Vaikka valtaosa palautteesta oli positiivista, saimme myös muutamia havaintoja käytön nopeuteen ja suorituskykyyn liittyen. On hyvä huomioida, että Vektor.ion suorituskyky riippuu usein myös käyttäjän laite- ja verkkoympäristöstä – valtaosalla käyttäjistä palvelu toimii erittäin nopeasti ja sujuvasti, kuten eräs vastaaja totesi ”Erinomaisen kevyt käyttää, vaikka projektissa on iso määrä dataa.”

Haluammekin varmistaa, että jokaisella käyttäjällä on paras mahdollinen kokemus Vektor.iosta. Siksi rohkaisemme ottamaan meihin matalalla kynnyksellä yhteyttä, jos käytössä ilmenee haasteita tai kysymyksiä. Suora palaute auttaa meitä reagoimaan sekä kehittämään palvelua entistä paremmaksi kaikille hankkeille.

Kiitos kaikille vastaajille

Kiitämme lämpimästi kaikkia kyselyyn osallistuneita. Palautteenne auttaa meitä kehittämään Vektor.ion palvelua jatkuvasti – niin käytettävyyden, toiminnallisuuksien kuin yhteistyönkin näkökulmasta. 

Tavoitteemme on selkeä: että Vektor.io on jatkossakin se paikka, jossa kaikki hankkeen aineistot yhdistyvät, ovat helposti hyödynnettävissä ja yhteistyö hankkeissa on aidosti helpompaa.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää, kohtaat ongelmia tai kaipaat projektikohtaista tukea, ota meihin rohkeasti yhteyttä.

Sähköposti: support@vektor.io

Autamme mielellämme, jotta saat Vektor.iosta täyden hyödyn irti.